Восстановление пароля в 1xSlots: с чего начать и что нажать
Обычно это один код из письма и пара новых полей. Дольше выходит в двух случаях: счёт заводили кнопкой соцсети или потеряны сразу и почта, и номер. Оба случая ниже, вместе с зеркалом, из-за которого форму иногда просто не видно. Как устроена сама форма входа и что она принимает, разобрано отдельно.
Ссылка восстановления стоит под полями формы входа: код придёт на почту или телефон счёта. У входа через Google, Telegram или Twitch пароля нет. Забыли пароль от 1xSlots: четыре шага - ниже.
Забыли пароль от 1xSlots: четыре шага до нового
Сброс идёт внутри формы входа, без писем в поддержку и без отдельной страницы.
- 1Откройте форму входа и нажмите ссылку под полямиОна стоит там же, где логин и пароль, строкой ниже. Отдельной страницы восстановления у казино нет, так что искать её в меню бесполезно.
- 2Выберите, чем сбрасывать: почтой или номеромФорма спросит один контакт. Берите тот, который стоит в профиле: другой она не узнает и код на него не отправит.
- 3Заберите код и придумайте новый парольКод приходит письмом или в СМС. Новый пароль набирают дважды, старый после этого не подойдёт.
- 4Войдите заново и повторите вход в приложенииЕсли приложение стоит на телефоне, откройте его и войдите заново: пароль там придётся набрать ещё раз.
Код не пришёл: четыре места, где он теряется
Первое - спам и вкладка с промоакциями. Проверьте обе, прежде чем решать, что письма нет.
Второе - номер в профиле. Он остался тот, что вы вписывали при регистрации, и если сим-карту с тех пор меняли, СМС уходит в пустоту. Тогда сбрасывайте почтой.
Третье - опечатка в контакте. Форма берёт то, что вы набрали, и ничего не присылает, если адрес не совпал с профилем до буквы.
Четвёртое место обиднее прочих: кода нет, потому что его и не должно быть. Счёт открыт кнопкой соцсети, пароля у него нет, и форма сброса тут просто не работает.
И одна привычка, которая мешает: не жмите «отправить код» подряд несколько раз. Каждое нажатие отправляет новое письмо, и рабочим остаётся последнее, а вы в это время открываете первое.
Вход был через Google, Telegram или Twitch
У такого счёта пароля от казино нет. Кнопка соцсети открывает его без пары логина и пароля, и восстанавливать нечего: возвращаются тем же способом, которым заходили. Потеряли доступ к самому аккаунту Google или Telegram - возвращайте его: у казино на чужой сервис рычагов нет.
Отдельно стоит регистрация «в один клик». По обзорам, казино показывает пару логина и пароля прямо на экране в момент создания счёта, и больше её нигде не повторяет. В правилах этот момент не описан, поэтому проверять придётся на своём счёте. Не сохранили пару - остаётся чат, и там попросят подтвердить, что счёт ваш: контакты из профиля и метод оплаты. Как устроены остальные поля анкеты, показывает форма регистрации по полям.
И оговорка про Россию: доступность кнопок соцсетей из российской сети обзоры описывают по-разному, а в правилах казино об этом не сказано ничего. Если кнопка не сработала, это ещё не блокировка счёта.
Адрес не открывается: сначала зеркало, потом пароль
Белая страница вместо формы входа означает другое. Пароль цел, счёт цел, менять в нём нечего: закрыт сам адрес. Слово «зеркало» звучит страшнее, чем работает: это тот же сайт на другом адресе. Возьмите рабочее зеркало из проверенного источника и делайте сброс уже на нём.
Счёт на зеркале тот же самый: тот же баланс и тот же пароль. Новый там заводить не нужно, и второй счёт правила прямо запрещают - закроют оба. Если после смены адреса форма всё равно не пускает с верным паролем, дело уже не в пароле.
Потеряны и почта, и телефон: что спросит поддержка
Тут форма бессильна, и дорога одна - в чат. Он работает 24/7 и отвечает по-русски, второй канал - почта support@1xslot.com. Чат и почта поддержки разобраны отдельно: какой канал что решает быстрее.
Спросят то же, чем закрывают подтверждение личности: документ с именем как в профиле и метод оплаты, которым пополняли счёт. Приготовьте заодно то, что помните сами: когда примерно открывали счёт и какой была последняя операция.
Сколько это займёт, казино нигде не обещает: сроков ответа на такие обращения в правилах нет. Поэтому пишите сразу с файлами, а не с вопросом «что делать».
Двухфакторный код мешает восстановлению
Двухфакторная защита - тот редкий случай, когда польза и помеха это одно и то же. Чужому она не даст войти даже с вашим паролем. А вам не даст войти с новым, если телефон, на котором стоит приложение, сменился или потерян. И то и другое правда, причём в один и тот же день.
Казино делает второй фактор через Google Authenticator. Коды живут в приложении на телефоне, а не приходят в СМС, поэтому новый пароль доступа сам по себе не вернёт: форма всё равно спросит код из приложения. Потерян телефон - разговор снова в чате, и там попросят подтвердить личность.
Если защита ещё не включена, включать её стоит сразу после того, как вернёте пароль. Сохраните доступ к самому приложению: потерянный телефон приводит в тот же чат, только уже с двумя задачами вместо одной. Дальше форма входа будет спрашивать на одно поле больше, и это единственное, что изменится.
Что спрашивают про пароль и доступ к счёту
Можно восстановить счёт без почты, с которой регистрировались?
Форма сброса другого адреса не примет: она сверяет контакт с профилем. Остаётся чат, и там попросят подтвердить, что счёт ваш. Готовьте то же, что на проверку документов: паспорт и метод оплаты, которым пополняли.
Регистрировались через Google: какой пароль сбрасывать?
Никакой. У счёта, открытого кнопкой Google, пароля от казино нет вовсе, и форма сброса ему не поможет. Вход идёт той же кнопкой; если доступ потерян к самому аккаунту Google, возвращать надо сам аккаунт Google.
Сброс работает в приложении?
Да: ссылка стоит в той же форме входа, а форма в приложении и в мобильной версии одна и та же. Письмо или СМС приходят на те же контакты из профиля. Отдельной страницы восстановления у казино нет ни на одном экране.
Новый пароль не принимается, почему?
Требований к паролю казино не публикует, поэтому причину показывает сама форма: она подсвечивает поле. Проверьте раскладку и Caps Lock, попробуйте пароль подлиннее. Если форма молчит и не пускает, это уже вопрос в чат.
Как больше не терять доступ?
Подтвердите в профиле и почту, и номер: тогда у сброса два пути вместо одного. Включите двухфакторную защиту через Google Authenticator и сохраните пару логина и пароля в менеджере паролей.